SkyPDF Sign for iPad /SkyPDF Touch Ink for iOS 製品保守・サポートに関して

製品保守・サポートサービス 対象

製品購入時または購入後、製品保守サポートサービスをご契約のお客様が対象となります。
専用電話、メールによるお問合せの際は、製品保守サポートサービス証書記載の管理番号をお知らせください。

製品保守・サポートサービス 内容

  • 専用電話、メールによるサポート受付: 平日 9:00~12:00 13:00~17:30
    (弊社営業日のみとし、祝祭日、年末年始(12/30~1/3)および弊社が設定した日を除く)

瑕疵担保期間

製品保守サポート契約の有無にかかわらず、不具合による瑕疵担保期間は購入後1年間とします。

製品保守・サポートサービス 範囲

Ⅰ. サポート対象 iPadOS /iOS

本製品リリース時の最新iPadOS /iOSを含む3バージョンをサポート対象とします。

iPadOS がメジャーバージョンをリリースした場合、原則、1~1.5ヶ月後に対応したSkyPDF Sign for iPadをリリースします。
※iPadOS がマイナーバージョン、メンテナンスバージョンをリリースした場合は、現行製品で随時検証確認を実施します。
2022年1月現在
  iOS iPadOS
12 13 14 15 16(仮) 17(仮)
SkyPDF Sign for iPad × × ※3 順次対応
SkyPDF Touch Ink for iOS ※1 × ※2 × × ×
※1 2020年11月30日リリースのVer.1.8.0が最終版
※2 iPadOS16(仮)リリース後はサポート対象外
※3 Ver.1.0.1以降

Ⅱ. サポート対象 端末

マニュアル・カタログをご確認ください。
参考:

SkyPDF Sign for iPadカタログ[PDF:9.9MB]

※2P目下部 動作環境
   

SkyPDF Touch Ink for iOSカタログ[PDF:1.1MB]

※2P目下部 動作環境

提供方法

製品の提供方法は、「通常版」と「In-House版」の2つです。

【通常版】
Apple Business Manager を通して「引き換えコード」を入手しAppStore より「引き換えコード」を使用して製品をインストールします。事前にお客様側でD-U-N-S番号を取得し、Apple Business Manager アカウントを作成する必要があります。

尚、Apple Business Manager を通して「管理対象ライセンス」(MDM サイトで端末へ配信・管理する方法)を選択した場合、配信・管理方法/制限事項については
ご利用の MDM プロバイダ様にお問い合わせください。MDM サイト上の管理・運用で発生した問題については、お客様とMDM プロバイダ様とで解決をお願いします。

【In-House版】
SkyPDF Sign for iPad /SkyPDF Touch Ink for iOS のアプリケーションファイル(ipa)を提供します。事前にお客様側でApple Developer Enterprise Program 契約を行い、アプリケーションファイル作成に必要な証明書やプロビジョニングプロファイルをご用意いただく必要があります。

バージョンアップについて

提供方法(運用方法)により、バージョンアップの仕組みが異なります。

【通常版】
他のiOSアプリ同様、最新版リリース後にApp Store の“アップデート”に通知されます。
但し、サポート対象外iOSの端末には通知されません。

【In-House版】
App Store 経由でのインストールではないため、App Store の”アップデート”に通知されません。