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SKYCOM

サポート情報

製品サポートポリシー

製品保守・サポートに関して

製品の瑕疵担保期間


購入後1年間とします。


製品サポート期間・範囲


保守・サポート契約者に対し、契約書に定めた期間および内容のサポートを実施します。
原則、お客様が使用する製品の動作保証OS・アプリケーション(Microsoft Officeなど)のメーカー・販売元のサポート期間または延長サポート期間の 範囲でサポートを実施します。
製品の改修を実施する場合、現世代と1世代前をサポートします。


各製品の世代


■クライアント製品
・SkyPDF Professional 各エディション/Standard/Viewer 2016/CA EDITION V6(現世代)
・SkyPDF Professional 各エディション/Standard/Viewer 2012/CA EDITION V5(1世代前)

■サーバー製品
・SkyPDF Server MT 2016(現世代)
・SkyPDF Server MT 2012(1世代前)

・SkyPDF Terminal Server/Terminal Server Pro 2016(現世代)
・SkyPDF Terminal Server/Terminal Server Pro 2012(1世代前)

・SkyPDF Web Server 2012 各エディション(現世代)
・SkyPDF Web Server 2010 各エディション(1世代前)

・SkyPDF Share Folder Monitoring 2012(現世代)
・SkyPDF Share Folder Monitoring 2010(1世代前)

・SkyPDF for SharePoint Server 2010(現世代)
・SkyPDF for SharePoint Server 2007(1世代前)

・SkyPDF Tools SDKⅢ(現世代)
・SkyPDF Tools SDKⅡ(1世代前)

・SKYCOM Web Viewer 2012/Pro 2012/SKYCOM File Share 2012(現世代)
・SKYCOM Web Viewer 1.0(1世代前)

・SkyAgent Secure Print Ex. および
   SkyAgent Secure Print(旧ザ関所)シリーズ Ver1.6以上/2012(現世代)
・上記以前のバージョン(1世代前)

※一覧にない製品はお問い合わせください。


※注意
個別の契約により上記に該当しない場合は、個々の契約内容が優先されます。

サービスの導入

03-5807-6011

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